第7家X-STORE开张　没店员商品拿了就走

记者 温子豪 报导

　　人工智慧助攻零售业，无人商店持续展店。7-ELEVEN今(19)天与工业技术研究院携手，于工研院园区内开设第7家未来超商「X-STORE」，以「拿了就走」为诉求，强调採AI虚拟店员，不须真人长时间进驻，打造更有温度的智能零售体验。全家便利商店同样布局科技零售，提供新颖的购物感受。

　　7-ELEVEN建构创新科技的新零售服务，已连续6年以「1年1店」的速度开出6间未来超商「X-STORE」。今天再与工研院合作，在超过20位工程师通力合作下，即日起于新竹工研院89馆宿舍内开设第7家「X-STORE」。店坪数仅约10坪，容纳超过300款商品，鲜食、乳饮品、零食、日用品、现煮咖啡…等一应俱全，自6月试营运至今，已吸引逾2,000人消费。

　　全新「X-STORE 7」实现「拿了就走」的购物方式，于10坪卖场安装了30多座影像追蹤感应器，透过匿名式追蹤技术，掌握消费者入店后的购物行为。店内15台IOT(物联网)智能货架上，搭载1,300个重量感测器与3,000组多重感测器，即时侦测消费者取走或放回的商品项目与数量，最后由消费者使用手机自助结帐即可离店。同时，商店能藉由SMA(Search Monitor Application)系统的资讯数据重组、演算，进行人流热点分析，确认购物需求。

　　不同于其他6家「X-STORE」，新店铺为首家未与母店相邻的智能商店，门市无须店员长时间进驻，由店长远端即时监测店内商品库存与销售状况，并经由智能系统估算补货时间与数量。首度引进「AI虚拟店员」，以影像展演的方式回覆基本的商品、服务与活动问题，顾客若有更深入的提问，也能与远端真人互动。

　　7-ELEVEN表示，「X-STORE 7」採用高营运、可获利的经营模式，可在无法开设独立店的商业办公大楼、校园等封闭型商圈複製店铺。并根据不同商圈的特性，将不同的技术应用在不同的门市中，提升人力调度与营运力，开创未来智慧零售的新典範。

　　全家便利商店在智能服务的建置上，则以可複製性高、减轻店铺劳务与增加消费体验的科技设备为主，採「NExT POS系统」、「智能咖啡机」、「智能贩卖机」与「全智能RC智取柜」等4项设备为主轴。目前已有35座结合自助结帐、影像辨识与语音查询功能的收银机测试中，有16家店面推出智取柜提供自助寄、取、收送商品服务。

第7家X-STORE开张　没店员商品拿了就走

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